Multirriscos


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Multirriscos - O que fazer em caso de sinistro


Em caso de sinistro, o segurado deverá recolher os seguintes elementos para proceder à participação do sinistro.

 

  • Data e hora do acidente.
  • Identificação do local.
  • Descrição pormenorizada da forma como ocorreu o acidente.


É importante a observância dos seguintes procedimentos:

 

  • Empregar todos os meios ao seu alcance para reduzir ou evitar o agravamento dos prejuízos decorrentes do sinistro e salvaguardar os bens seguros.
  • Não remover ou alterar quaisquer vestígios do sinistro, nem consentir que outros o façam.
  • Assegurar a guarda e conservação dos salvados.
  • Remeter a participação do acidente (disponível no site), à Tranquilidade Moçambique Companhia de Seguros, no prazo máximo de oito dias a partir da data do sinistro, através do fax +258 21 040140, do e-mail sinistros@tranquilidadeseguros.co.mz, ou enviando o original para a Seguradora. Alertamos para o preenchimento obrigatório dos dados para contacto, designadamente: e-mail, telefone e/ou telemóvel. A Tranquilidade Moçambiqye Companhia de Seguros, de imediato procederá à análise da participação e abertura de um processo de sinistro, e, tratando-se de situação em que entenda proceder à peritagem dos danos e/ou local do sinistro, nomeará um perito que o contactará através do telefone indicado.
  • Caso disponha de orçamento para a reparação, poderá anexar este documento à participação de sinistro.
  • Caso se trate de um sinistro de furto ou roubo, poderá remeter, de igual forma, a certidão comprovativa da queixa que obrigatoriamente terá que apresentar junto das autoridades policiais.